SÚGÓ - Segítség a foglaláshoz

• Kedvezőek-e az árak?
  Partnereink kedvezményes árakat biztosítanak részünkre, melyek rendszerint olcsóbbak az utcai áraknál. Ezek az árak a szállodában történő közvetlen foglalás esetén nem érvényesek. Ezen felül folyamatosan kínálunk akciókat, melyek rendszeresen változnak.
• Megterhelik-e a hitelkártyámat?
  NEM, a hitelkártya adatok a foglalás garanciájaként szolgálnak. Csak abban az esetben kerül sor a hitelkártya megterhelésére, ha a lemondási határidőn belül mondja le foglalását, vagy lemondásra nem kerül sor és nem érkezik meg a szállodába. Az egyes szállodák lemondási feltételei változóak, kérjük figyelmesen olvassa el a szálloda adatainál.
• Hogyan foglaljak szállást?
  Válassza ki az igényeinek megfelelő szállodát a „Keresés” vagy az „Összes hotel” gombok segítségével. Töltse ki a biztonságos foglalási lapot (SSL titkosítás) és adja meg a hitelkártya adatait. A hitelkártyája csak garanciaként szolgál a foglaláshoz. Amint megkapjuk a foglalás részleteit, automatikus üzenetet küldünk Önnek, hogy a foglalása megérkezett és kollégáink lefoglalják a kért szolgáltatásokat. Amennyiben a kívánt szoba illetve szolgáltatások rendelkezésre állnak, visszaigazolást küldünk e-mailben, 24 órán belül. A foglalási lap kitöltése nem jelent automatikus foglalást, a szobák foglaltságától függően küldünk visszajelzést.
• Mennyi időbe telik a visszaigazolás?
  A foglalás beérkezésekor automatikus üzenetet küldünk Önnek egy referencia számmal együtt, mely jelzi hogy foglalása beérkezett és dolgozunk rajta. A visszaigazolás 24 órán belül történik. Ha módosítani vagy lemondani szeretné foglalását, kérjük mindig hivatkozzon a referencia számra. Mindent megteszünk, hogy minél gyorsabban megkapja visszaigazolását, ezért általában ez hamarabb elküldésre kerül, mint 24 óra.
• Mi történik ha nincs szabad szoba?
  Amennyiben a kívánt szállodában nincs már szabad az Ön által kiválasztott szobatípusból, értesítjük és felkínálunk hasonló szálláslehetőséget (ezért kérdezünk rá a foglalási lapon a “második választás”-ra).
• Biztonságos-e a hitelkáryta adataimat megadni?
  IGEN. A hitelkártya adatok megadása a Thawte cég által titkosított biztonságos oldalon történik. Az adatok továbbításkor kódolásra kerülnek. Foglaláskor a Thawte logo-ra kattintva a szolgáltatás érvényességét bármikor ellenőrizheti. Ha ennek ellenére sem szívesen továbbítja adatait az interneten, természetesen faxon is foglalhat. A foglalási lap kinyomtatható változata minden egyes foglalási oldal tetejéről elérhető.
• Milyen hitelkárytákat fogadnak el?
  Általában Visa és Mastercard-ot, de az egyes szállodák további kártyatípusokat is elfogadhatnak. Ez foglaláskor a legördülő menüből kiválasztható.
• Ingyenes-e a honlapon foglalni?
  IGEN. Szolgáltatásunk igénybevétele ingyenes a foglalási lapon a végleges árat találja, semmilyen többletköltsége nincs.  
• Mit tartalmaz a szobaár?
  Az árak szobánként és éjszakánként értendőek, általában tartalmazzák a reggelit és az adókat, ha másképpen nem jelezzük. Az egyes szállodáknál az ártáblázat alatt minden esetben fel van tüntetve, hogy mit tartalmaz a szobaár.
• Hogyan módosítható vagy törölhető a foglalás?
  E-mailben vagy faxon is módosíthatja vagy törölheti a foglalását. Kérjük a referencia számot minden alkalommal tűntesse fel. A lemondás általában 24-48 órával érkezés előtt történhet, azon belül már a szálloda nem tudja elfogadni és általában 1 éjszaka díjával megterheli a hitelkártyáját. A lemondási feltételek szállodánként változhatnak, kérjük figyelmesen olvassa el a hotel leírásánál.
• Hogyan találom meg a szállodát vagy apartmant?
  Az általunk küldött visszaigazolásban hasznos információkat talál illetve leírást a szállás megközelíthetőségéről. A honlapunkon a szállodák/apartmanok leírásánál mindig talál térképet vagy leírást a “Megközelítés” menüpontban.
• Hogyan foglalhatom el a szállást?
  A visszaigazolás felmutatásával foglalhatja el a szobáját. Fizetni a recepción kell készpénzben vagy hitelkárytával. Apartmanok esetében az érkezés előre egyeztetett időpontban történik. A fizetés érkezéskor, készpénzben esedékes. 
• Milyen egyéb feltételek érvényesek a Forma 1 és Szilveszter idején?
  A Forma 1 futam és Szilveszter időszaka kiemelt szezonnak számít. A szobák általában jó előre elkelnek, ezért a szállodák rendszerint kiemelt árakat alkalmaznak és előre fizetést kérnek. Leggyakrabban minimum 3 éjszaka eltöltését kötik ki. Amennyiben a fenti időszakok valamelyikére kíván foglalni, a foglalási lap kitöltése után mindig tájékoztatjuk az egyéb feltételekről. Természetesen foglalás előtt is érdeklődhet a speciális kondíciókról: info@budapesthotelservice.com.
• Milyen gyermekkedvezmények vehetők igénybe?
  Általában a 3 év alatti gyermekek ingyen lakhatnak, 3 és 12 év között pótágyon alhatnak kedvezményes áron, 12 év felett pedig felnőttnek számítanak. Ezek a feltételek szállodánként változhatnak, kérjük figyelmesen olvassa el a kedvezményeket a hotel leírásánál.
• Hogyan foglalhatok le egy akciós ajánlatot?
  Az akciós ajánlatokat az "Akciók" oldalon találja illetve az egyes hotelek bemutatása után a lap alján. Az "Ajánlat lefoglalása" gombra kattintva foglalhat. Kérjük vegye figyelembe az egyes ajánlatokban szereplő feltételeket (pl. időszak, személyek száma stb.) Ajánlat foglalásakor az árat a rendszer nem számítja ki automatikusan. Kollégáink ellenőrzik, hogy a az adott akció feltételeinek megfelel-e a foglalás és utána igazolják vissza a végösszeggel együtt.
• Mik a feltételei egy apartman foglalásának?
  Apartman foglalása esetén a fizetés érkezéskor készpénzben történik. Legtöbb esetben 1 éjszaka díja kaucióként fizetendő, melyet távozáskor visszakap, ha nem történt károkozás a berendezésekben. Az apartman bérleti díja tartalmazza az adókat, ágyneműt, törölközőket és a takarítást elutazáskor. Mivel az apartmanok önellátók és felszerelt konyhával rendelkeznek,  reggeli nincs benne az árban. A kulcsátvétel az előre egyeztetett időpontban történik, általában 14 órától lehet elfoglalni a szállást és 11-ig el kell hagyni. 
• Csoport részére is foglalhatok szállást?
  IGEN. 10 fő felett kérjük használja a “csoportos foglalás” opciót a foglalási oldalon. A csoportos foglalásokat külön kezeljük és egyes esetekben további kedvezményeket tudunk adni. (Hogy hány fő számít csoportnak az szállodánként változik). Csoportos foglalás esetén a szállodák előrefizetést kérhetnek.
  
  

Reméljük megtalálta a választ a kérdéseire, de ha további információra van szüksége készséggel állunk rendelkezésére.